11takabet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11takabet প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") সমস্ত ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") জন্য প্রযোজ্য। 11takabet-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অস্পষ্ট বা পরস্পরবিরোধী মনে হলে, 11takabet কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হলে, সেই নির্দিষ্ট নিয়মগুলি সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

11takabet-এর সাথে সমস্ত আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলা ভাষায় করা সম্ভব। গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা প্রদানে প্রস্তুত। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো যাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

11takabet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যেকোনো বকেয়া উইনিংস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 11takabet কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য যাচাইযোগ্য ও সত্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব; অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 11takabet সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

11takabet নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে ব্যবহারকারীকে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। নথি যাচাইয়ের আগে উত্তোলন সীমিত রাখার অধিকার 11takabet কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

৩. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

11takabet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন, সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় বলে নিশ্চিত হতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিবেচনায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে 11takabet কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

৩.১ বয়স যাচাই

11takabet কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
• আমানত কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আমানত সফলভাবে যাচাই হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা অর্থ পাচারের সাথে সম্পর্কিত বলে মনে হলে 11takabet কর্তৃপক্ষ সেই লেনদেন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখতে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳১২,০০০ জমা দিলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

৫.২ বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: ২০ গুণ (২০x) বোনাসের পরিমাণ।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• সমস্ত বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত উইনিংসও ওয়েজারিং শর্তের অন্তর্ভুক্ত।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

11takabet-এর বিশ্বস্ত সদস্যদের জন্য ৪-স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উত্তরণ নির্ভর করে ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের উপর। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে প্রদান করা হয়।

৬. বাজি ও গেমিং নিয়ম

11takabet-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেমস, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেম বিভাগে অংশগ্রহণ করতে হলে নিম্নোক্ত সাধারণ নিয়মগুলি অনুসরণ করতে হবে:

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, 11takabet কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য করে স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেম ফলাফলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সার্ভার লগ বা গেম প্রোভাইডারের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেম বিভাগে আলাদা এবং পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য ক্রীড়া বিভাগে বাজি ধরার ক্ষেত্রে ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL কর্তৃপক্ষ ইত্যাদি) আনুষ্ঠানিক ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৬.৩ ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা

11takabet-এ সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমিং সফটওয়্যার স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরীক্ষিত। কোনো খেলোয়াড় বা কর্মী গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

11takabet প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা বা অর্থ পাচারের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে (Collusion) অসৎ সুবিধা নেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 11takabet কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11takabet কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা হলে।
• সিস্টেমের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা হলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী উত্তোলন করা যাবে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11takabet ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

11takabet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত মাধ্যম নয়। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য আহ্বান জানাই।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি না ধরা।
• আবেগের বশে বা ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় বাজি না ধরা।
• নিয়মিত বিরতি নেওয়া এবং প্রয়োজনে স্ব-নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা।
• গেমিং সমস্যা দেখা দিলে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। প্রয়োজনে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে 11takabet নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা অসুবিধা।
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে ব্যবহারকারীর নিজস্ব কার্যক্রমের ফলে উদ্ভূত পরিস্থিতি।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 11takabet-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

11takabet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। 11takabet-এ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ দলিলের সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।