আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
আমাদের অঙ্গীকার

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

11takabet ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 11takabet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই সাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি 11takabet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যে তথ্য আমাদের দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা যায়)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাই নথি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায়)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং নেভিগেশন পথ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও ইতিহাস।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

11takabet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অবৈধ লেনদেন রোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

11takabet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রমুখ), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং সাইবার সুরক্ষা। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে থেকে সর্বদা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

গ) প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

11takabet আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

ক) প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt বা সমতুল্য হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে।

খ) তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গ) ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে যা আপনার তথ্যের জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে, যা 11takabet সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

কুকি নীতি

11takabet কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

ক) আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।

খ) কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন) ব্যাহত হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11takabet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রেখেছি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানানো হলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে শিশুরা এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

11takabet-এর প্ল্যাটফর্মে গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) সাথে সংযোগ রয়েছে। এই পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য 11takabet দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা — bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়, তবে আমরা তাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখি না।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

11takabet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।